Área de arquivos

A Área de arquivos é a página em que a AYK disponibiliza arquivos para você: contratos, relatórios, instaladores, documentos do seu sistema. Você entra com o e-mail para o qual o acesso foi liberado e vê apenas as pastas destinadas a você.

Não é preciso ter o Habilis instalado nem criar uma senha.

Como chegar

Abra ayk.com.br/arquivos no navegador. Normalmente você chega lá pelo link que a AYK enviou por e-mail — nesse caso a página já sabe qual arquivo você quer abrir e segue direto para ele depois que você entrar.

Entrar

A página oferece três formas de entrar — a senha do Habilis, a conta Google ou um link enviado para o seu e-mail. Use a que corresponde ao seu caso:

Já uso o Habilis

Informe o e-mail e a senha da sua conta Habilis e clique em Entrar. Se preferir, use Entrar com Google — desde que seja a conta Google do mesmo e-mail.

Não uso o Habilis

Na parte de baixo da página, em “Não uso o Habilis — quero entrar só com o e-mail para o qual os arquivos foram liberados”, informe o e-mail e clique em Enviar link de acesso.

Você recebe a mensagem “Enviamos um link para o seu e-mail. Abra-o neste dispositivo.” Abra o e-mail e clique no link: ele já é a sua identificação, não existe senha para criar nem para lembrar.

Se a página pedir o seu e-mail de novo

Ao clicar no link, se você abrir em outro aparelho ou navegador (pediu o link no computador e abriu no celular), a página mostra Concluir acesso e pede que você confirme o e-mail. Isso é normal: digite o mesmo e-mail e clique em Confirmar.

Se aparecer “Não foi possível concluir o acesso pelo link. Solicite um novo link.”, volte à página e peça um novo link — o anterior já foi usado ou expirou.

Ver e baixar os arquivos

Depois de entrar você vê as pastas liberadas para você. Se houver apenas uma, a página entra nela direto.

Clique em uma pasta para abri-la. Se o acesso tiver prazo, a pasta mostra ao lado a observação acesso até com a data.
Dentro da pasta, subpastas aparecem como botões e os arquivos numa lista, com o tamanho e a data de modificação.
Clique em Baixar no arquivo desejado. O botão muda para Preparando… por um instante e o download começa.
Uma pasta sem conteúdo mostra “Esta pasta está vazia.”
Em pastas com muitos arquivos pode aparecer “Mostrando parte do conteúdo desta pasta.” — se o arquivo que você procura não estiver na lista, peça o link direto para a AYK.

Arquivos novos colocados pela AYK aparecem aqui em poucos minutos.

No alto da página fica o caminho da pasta em que você está — clique em Arquivos nesse caminho para voltar ao início. À direita fica o botão Sair; usá-lo não é obrigatório, basta fechar a aba.

Quando algo não funciona

Não aparece nenhuma pasta

A mensagem é “Nenhuma pasta foi liberada para o seu e-mail. Fale com a AYK para solicitar acesso.” As causas são sempre uma destas:

o acesso ainda não foi liberado;
foi liberado para um endereço de e-mail diferente do que você usou para entrar;
o acesso foi encerrado pela AYK.

Fale com a AYK informando o e-mail com que você tentou entrar.

Se o seu acesso tinha prazo e esse prazo terminou, a mensagem que aparece é outra — veja O acesso expirou, logo abaixo.

O acesso expirou

Se todo o seu acesso tinha prazo e esse prazo passou, a página mostra “Seu acesso a estes arquivos expirou. Fale com a AYK para renová-lo.” O acesso pode ser renovado — basta pedir.

O link que recebi não funciona

O link que a AYK envia por e-mail não expira: ele continua válido indefinidamente. O que pode ter mudado é o seu acesso — ele pode ter sido encerrado pela AYK ou ter chegado ao prazo. Confira primeiro se você entrou com o e-mail correto; se estiver certo e ainda assim nada aparecer, fale com a AYK.

Guardei o endereço do download e ele parou de funcionar

Isso é esperado. Cada clique em Baixar gera um endereço de download próprio, que vale por cerca de 15 minutos e serve para aquele download. Ele não deve ser guardado nos favoritos nem repassado para outra pessoa. Para baixar de novo, volte à Área de arquivos e clique em Baixar outra vez — reabrir a página é o caminho normal, não um problema.

Minha sessão expirou

A mensagem “Sua sessão expirou. Entre novamente.” significa apenas que faz tempo que você entrou. Entre outra vez, do mesmo jeito.

Perguntas frequentes

Preciso criar uma senha? Não. Se você não usa o Habilis, o link enviado por e-mail é a sua forma de entrar, sempre.

Outra pessoa da minha empresa pode acessar? O acesso é por e-mail, individual. Se um colega também precisa, peça à AYK que libere o acesso para o e-mail dele.

Posso enviar arquivos por aqui? Não. A Área de arquivos é só para baixar. Para enviar algo, use o canal habitual de atendimento.